Zahlung und Versand

Wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten, ohne unnötige Komplikationen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung für den Versand verpacken und welche Lieferzeiten wir für die Zustellung an Ihre Adresse vorsehen. Außerdem finden Sie hier Informationen zu weiteren Zahlungsoptionen, die für den Kauf von Waren auf dieser Website zur Verfügung stehen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden in Euro (EUR):

Debit- und Kreditkarten, VISA und Mastercard
Kryptowährungen wie BTC und USDT

Alle Transaktionen sind verschlüsselt und es werden niemals Bankinformationen auf unseren Servern gespeichert.

Sicherheit und Betrugsprävention

Jede Transaktion ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Die Tokenisierung schützt Ihre Zahlungsinformationen. Sofern verfügbar, kann für Ihr Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert werden.

Bei bestimmten Bestellungen kann eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein. Wir stellen sicher, dass jeder Kauf legitim ist. Unser Shop verfügt über mehrere Sicherheitsebenen zum Schutz Ihrer Finanzdaten.

So bearbeiten wir Ihre Bestellung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald wir die Zahlung erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Die Bearbeitungszeit hängt von der Anzahl der bestellten Produkte und dem Zeitpunkt der Bestellung ab. Wenn eine Bestellung am Wochenende aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung an einem Feiertag aufgegeben wurde, verzögert sich die Bearbeitung, bis wir nach dem Feiertag wieder arbeiten.

In folgenden Fällen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen:

besonders arbeitsreiche Tage, an denen mehr Bestellungen als üblich eingehen
die von Ihnen gekauften Produkte sind derzeit nicht auf Lager
wir müssen Ihre Zahlungsinformationen überprüfen
unerwartete Transport- oder Lieferprobleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
unvorhergesehene Verzögerungen, beispielsweise bei der Zollabfertigung

Unser Team überwacht und überprüft jede Ihrer Bestellungen persönlich, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen erhalten.

Versandmethoden und Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird per Kurierdienst an Ihre Adresse geliefert. Die Lieferzeit kann 7–21 Tage ab dem Zeitpunkt der Bestellung auf der Website betragen. Dies ist keine Garantie für diesen Zeitraum, da sich Ihre Bestellung aus den oben genannten Gründen verzögern kann. Dies kann dazu führen, dass sich die endgültige Lieferung über einen längeren Zeitraum von mehr als 30 Tagen hinaus verzögert.

Versandkosten

Die Versandkosten für alle Bestellungen betragen 25 €. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt.

Im Laufe des Jahres können bestimmte Sonderaktionen angeboten werden, durch die Kunden kostenlosen Versand für ihre Bestellungen erhalten. Pro Bestellung wird unabhängig von der Anzahl der enthaltenen Artikel nur eine einmalige Versandpauschale berechnet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website über Ihr Konto oder über den Kurierdienst verfolgen. Sie erhalten aktuelle Informationen über den Standort Ihrer Bestellung. Wenn sich der Status Ihrer Bestellung nicht verändert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Richtigkeit der Adresse

Sie müssen eine korrekte Lieferadresse angeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Eine falsche Lieferadresse kann zu erheblichen Verzögerungen führen. In einigen Fällen kann das Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse durch den Kurierdienst verloren gehen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn es ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt, melden Sie bitte alle Probleme innerhalb von 5 Tagen nach dem vorgesehenen Lieferdatum. Jeder Fall wird individuell geprüft und wir informieren Sie darüber, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung möglich ist.

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto des gesamten Pakets, bevor Sie es öffnen. Dies hilft uns dabei, Ansprüche gegenüber unserem Versanddienstleister wesentlich schneller zu bearbeiten.

Bestellung stornieren oder ändern

Sie können Ihre Bestellung ändern, und wir helfen Ihnen dabei, solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde. Änderungen sind schwieriger, sobald eine Bestellung versendet wurde. Sollte dies bereits geschehen sein, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir werden prüfen, was wir für Sie tun können.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Benötigen Sie Hilfe beim Versand? Gibt es Probleme mit der Zahlung? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten.

Diese Richtlinien können jederzeit geändert werden. Bitte schauen Sie regelmäßig auf dieser Seite vorbei, um auf dem aktuellen Stand zu bleiben.