Pagamento e spedizione

Ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile, senza inutili complicazioni. In questa pagina troverai informazioni su come prepariamo e imballiamo il tuo ordine per la spedizione, nonché sui tempi previsti per la consegna a casa tua. Puoi inoltre trovare informazioni sulle altre opzioni di pagamento disponibili per l’acquisto dei prodotti su questo sito web.

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento in euro (EUR):

Carte di debito e di credito, VISA e Mastercard
Criptovalute come BTC e USDT

Tutte le transazioni sono crittografate e nessuna informazione bancaria viene mai memorizzata sui nostri server.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Ogni transazione è protetta dalla crittografia SSL. La tokenizzazione protegge le tue informazioni di pagamento. Quando disponibile, puoi attivare l’autenticazione a due fattori per il tuo account.

Alcuni ordini potrebbero richiedere verifiche aggiuntive e ci assicuriamo che ogni acquisto sia legittimo. Il nostro negozio utilizza diversi livelli di sicurezza per proteggere i tuoi dati finanziari.

Come elaboriamo il tuo ordine

Elaboreremo il tuo ordine una volta ricevuto il pagamento. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email contenente un numero di tracciamento.

I tempi di elaborazione dipendono dalla quantità di prodotti ordinati e dal momento in cui l’ordine è stato effettuato. Se l’ordine viene effettuato durante il fine settimana, sarà elaborato il giorno lavorativo successivo. Se l’ordine viene effettuato durante un periodo festivo, l’elaborazione sarà ritardata fino alla ripresa delle attività dopo le festività.

Talvolta possono verificarsi ritardi nella spedizione a causa di:

giorni particolarmente intensi in cui riceviamo un numero di ordini superiore al normale
i prodotti acquistati non sono temporaneamente disponibili in magazzino
necessità di verificare le informazioni di pagamento
problemi imprevisti di trasporto o consegna al di fuori del nostro controllo
ritardi imprevisti, ad esempio nelle procedure di sdoganamento

Il nostro team monitora e controlla personalmente ogni ordine per garantire una rapida elaborazione e assicurarsi che i clienti ricevano i loro acquisti.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Il tuo ordine sarà consegnato al tuo indirizzo tramite servizio di corriere. I tempi di consegna possono variare da 7 a 21 giorni dalla data dell’ordine effettuato sul sito web. Questo intervallo non costituisce una garanzia, poiché il tuo ordine potrebbe subire ritardi per i motivi indicati sopra. Ciò potrebbe comportare un ritardo nella consegna finale superiore a 30 giorni.

Costo di spedizione

Il costo di spedizione per tutti gli ordini è di €25. La tariffa di spedizione verrà calcolata automaticamente e aggiunta all’importo totale del cliente durante il checkout.

Durante l’anno potrebbero essere attive promozioni che consentono ai clienti di ottenere la spedizione gratuita sui loro ordini. Per ogni ordine viene applicata una tariffa di spedizione fissa, indipendentemente dal numero di articoli inclusi.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito il pacco, ti forniremo un numero di tracciamento. Potrai monitorare lo stato del tuo ordine sul nostro sito web tramite il tuo account oppure attraverso il servizio di corriere. Riceverai aggiornamenti in tempo reale sulla posizione del tuo ordine. Se il tuo ordine non mostra alcun movimento, contatta il nostro Servizio Clienti.

Correttezza dell’indirizzo

È necessario fornire un indirizzo di spedizione corretto. Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo prima di effettuare l’ordine. Un indirizzo errato può causare notevoli ritardi. In alcuni casi, il pacco potrebbe andare perso a causa di un indirizzo di spedizione non corretto.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se si verifica un problema con la consegna, ti invitiamo a segnalare eventuali inconvenienti entro 5 giorni dalla data di consegna prevista. Ogni caso verrà valutato singolarmente e ti informeremo sulla possibilità di una sostituzione o di un rimborso.

Se il pacco risulta danneggiato al momento della consegna, ti preghiamo di fotografare l’intera confezione prima di aprirla. Questo ci aiuterà a gestire più rapidamente eventuali reclami nei confronti del corriere.

Annullare o modificare un ordine

Puoi modificare il tuo ordine e ti aiuteremo a farlo prima che il pacco venga spedito. Le modifiche diventano più complicate una volta che l’ordine è stato spedito. In tal caso, contatta il Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e faremo il possibile per aiutarti.

Contatti

Hai domande sul tuo ordine? Hai bisogno di aiuto con la spedizione? Problemi con il pagamento? Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Il nostro obiettivo è rispondere entro 24-48 ore lavorative.

Queste politiche possono essere modificate in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.